Naše hodnoty

Každá spoločnosť je tvorená tradíciou, svojimi zamestnancami, ich vzťahom k firme a  profesionalitou, a hodnotami, ktorými sa riadi      a premietajú sa do jej práce. SOFIA je na slovenskom trhu vyše 20 rokov. Za tie roky sme vybudovali piliere, na ktorých staviame svoj biznis.

Ústretovosť, priateľský a nadštandardný prístup.

Zákazník pre nás nie je anonymnou osobou. Vidíme ho ako milujúceho manžela, ktorý kupuje darček svojej manželke alebo rodiča, čo vyberá hodinky k promócii svojho syna. Alebo dievča, čo si chce urobiť drobnú radosť náušnicami. Našou úlohou je poradiť čo najlepšie v súlade s očakávaniami, vkusom a osobnými preferenciami každého klienta.

K tomu vám ako bonus pridáme ochotný a priateľský prístup nášho personálu, aby sa návšteva u nás stala skutočným zážitkom.

Niektoré veci sa najlepšie riešia pri osobnom stretnutí. Preto, ak rozmýšľate nad šperkom z nášho e-shopu a nie ste si istý svojím výberom, môžete nás navštíviť v jednej z našich 11 predajní a a my vám poradíme a pomôžeme s výberom. 

Ak potrebujete skrátiť náramok, či urýchliť doručenie darčeka, prispôsobiť šperk vašim predstavám alebo si osobne vyskúšať a prebrať šperk v niektorej z našich predajní, neváhajte nás kontaktovať, spravíme pre vás maximum.

To, čo je inde nadštandard, je u nás milým štandardom.

Dôveryhodnosť a garancia.

Naša firma je založené na dôvere. Práca nás baví a robíme všetko preto, aby sa náš zákazník k nám rád vracal. Kúpiť si nový šperk alebo len odborne vyčistiť ten starý, či sa u nás zastaviť len tak, pre úsmev a odbornú radu. Všetky naše šperky a hodinky predávame s dvojročnou zárukou, u striebra a zlata garantuje rýdzosť kovu, k drahým kameňom, značkovým šperkom a perlám dostanete u nás certifikát pravosti. Svoje nákupné rozhodnutie si u nás môžete rozmyslieť, pri nákupe na e-shope vám do 14 dní vám vrátime bez akýchkoľvek otázok peniaze (nenosený a nepoškodený šperk je potrebné zaslať späť) a do 30 dní je možné nenosený tovar vymeniť za iný v rovnakej alebo vyššej hodnote, alebo za nákupnú poukážku (platí pre e-shop a aj kamenné predajne). Garanciu vám, samozrejme, poskytneme aj na servisné práce.

Naše šperky vyrábame len u overených  výrobcov. S výberom šperku vám radi poradíme. Predajom šperku sa naša starostlivosť nekončí, ale začína.

Naše šperky radi profesionálne vyčistíme, ošetríme, skrátime, zväčšíme, odservisujeme alebo opravíme.

Profesionalita a odbornosť.

Výber a navrhovanie šperkov znamená poznať svojho zákazníka. Vedieť, čo sa mu páči, akú emóciu pre neho predstavuje kupovaný šperk, a ako by mal vyzerať moment, keď šperk niekomu daruje.

Okrem odbornej rady pri nákupe vám darček pre blízkeho aj pekne zabalíme tak, aby ste sa mohli pri jeho odovzdávaní sústrediť už len to najdôležitejšie, emóciu, ktorú ním chcete vyjadriť.

Predávať šperky pre nás znamená rozumieť drahým kovom, kameňom a perlám. Znamená to poznať procesy výroby a vedieť posúdiť kvalitu odvedenej šperkárskej práce a použitého materiálu.

A to všetko tak, aby sme nášmu zákazníkovi vedeli ponúknuť tú najlepšiu kvalitu za najlepšiu cenu a zároveň udržali vysokú estetickú a remeselnú hodnotu našich šperkov.

Profesionalita a odbornosť  znamená pre nás mať v predajniach a na zákazníckej linke profesionálny a neustále sa vzdelávajúci personál, vždy pripravený odborne poradiť pri výbere šperkov, ich údržbe či servise a pridať k tomu milý, ľudský úsmev.

Úprimnosť a čestnosť.

Jednorazový profit má pre nás menšiu hodnotu ako spokojný a verný zákazník. Preto u nás nečakajte, že sa vám budeme snažiť niečo predať za každú cenu. Vo vzťahu k našim klientom presadzujeme úplnú transparentnosť. Transparentnosť cien, služieb, poskytnutia záruk a kvality a typu použitých materiálov.

Šperk je emócia. Emócia, ktorá pretrvá. Pri pohľade či dotyku šperku s vašou pokožkou v ňom navždy ostane zachytený okamih a osoba, od ktorej sme šperk dostali. Preto sme radi, ak vám naše šperky prinášajú radosť a potešenie čo najdlhšie.